Important - covid-19

Bonjour chers clientes et clients,

la boutique en ligne est ouverte et nous sommes complètement opérationnels. Il n'y a pas de délai de livraison supplémentaire présentement que ce soit avec Purolator ou Postes Canada.

Je vous remercie de continuer à encourager les petites entreprises locales, c'est infiniment apprécié.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite sur les commandes de 25$ et plus, après rabais et avant taxes. Un frais de livraison de 9$ s'applique aux commandes de moins de 25$. Nous fournissons un numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.

Les colis sont expédiés par Purolator au Québec et en Ontario et par Postes Canada ailleurs au Canada. Votre colis sera livré en 1-3 jours ouvrables dans la grande région de Montréal, 2-5 jours ouvrables ailleurs au Québec et Ontario et en 3-10 jours ouvrables dans le reste du Canada. Vous recevrez un courriel de notification d'expédition avec un numéro de suivi quand votre commande est prête à expédier.

Temps de production

Les produits sont imprimés sur commande et le temps de production est indiqué sur chaque page produit.

Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés avec quelques exceptions. La demande doit être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du colis. Vous devez communiquer avec nous pour débuter la procédure de retour ou échange. La marchandise retournée doit être en état neuf, non utilisée, dans son emballage et ne pas présenter d'odeurs (ex : cigarettes, friture). Le remboursement du prix de la marchadise sera émis sur le mode de paiement initial une fois la marchandise reçue à notre adresse. Les frais d'expédition de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'un échange, de nouveaux frais d'expédition seront facturés avant d'envoyer le nouveau produit.

Aucun remboursement ni échange n'est offert sur les produits personnalisés et les téléchargements.

Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux qui aurait échappé à notre contrôle de qualité, veuillez nous contacter en joignant une photo du problème et nous le résoudrons rapidement.

Contactez-nous si vous avez des questions. Merci!

Copyright © 2015-2020 River Oak Studio